auで、液晶画面がバリバリになっていて、操作が全然できなくてauで全取替えしました。
保障に入っていて7500円で全取り替えできました。

■状態

タッチパネルが思い通りに使えない。
押しても選べない状態で
勝手に電話がかかる。
会社の上司にかってに電話がかかった時はあせりました。

■壊れた原因

走っていて何度も落として、何回も落として壊れた。
よくバリバリになっている人を見ますが、保障に入っていれば、全取替えですね。

■困ったこと

データの移動はできない。バックアップの操作ができないので、前の携帯からデータを移行した。
バックアップはしていなかったので、定期的にバックアップは取っておいた方が良い。
連絡が取れなくなった人が何人かでてきてしまった。

■店でのやり取り

データ何とかなんないですかねー。
いやー画面から操作ができないので、どうにもならないですねー。
との店員とのやりとり。

■プラスアルファ

iCloudでバックアップができるようです。
それで、データが戻せるようです。